Als je al een SIXT-account hebt waaraan een creditcard gekoppeld is, kun je al direct van de oplaadfunctie gebruikmaken! 

Ben je een nieuwe klant bij SIXT? Geen probleem. Je kunt heel snel en eenvoudig aan de slag. Download de SIXT-app, volg een paar simpele stappen om je account aan te maken en voeg je creditcard- en adresgegevens toe. Voor je het weet, ben je onderweg! 

Om de SIXT charge tab weer te geven, open het tab 'Account' > Instellingen > 'Toon alle SIXT-diensten

Nee, een fysieke kaart is niet nodig. SIXT charge werkt volledig digitaal, dus alle laadsessies worden via de app geactiveerd en gedeactiveerd.

Als je een korte reis maakt en je verwacht enkele uren op je bestemming door te brengen, is een openbaar laadstation met een capaciteit van 2 tot 22 kW voldoende. Als je echter een lange reis gaat maken, is het aan te raden om te kiezen voor een snellaadstation met een capaciteit van 50kW of meer.

Met onze laaddienst kun je je voertuig bij meer dan 550.000 laadstations in 29 landen opladen. Check de app om meer te weten te komen over het laadnetwerk waarmee we samenwerken.

De kosten voor het opladen met SIXT charge kunnen variëren, afhankelijk van het specifieke laadstation dat je gebruikt. Elke beheerder stelt zijn eigen prijsregels op die wij moeten volgen. Afhankelijk van het station worden de prijzen bepaald door factoren zoals: 

o    Duur van je laadsessie 
o    Het tijdstip waarop je je voertuig oplaadt 
o    Hoeveelheid energie die je verbruikt 

Houd er rekening mee dat de prijzen regelmatig kunnen veranderen. Je vindt het actuele tarief door op een laadstation te klikken op de kaart in de SIXT-app, onder het tabblad SIXT charge. Houd er rekening mee dat dit tarief kan afwijken van het tarief dat wordt weergegeven bij het laadstation als gevolg van afspraken tussen SIXT en de eigenaar van het station. We doen er alles aan om je transparante en concurrerende prijzen te bieden. 

Als je problemen ondervindt tijdens het opladen, maak je dan geen zorgen! Zoek naar het dienstnummer dat op het laadstation staat. Bel deze op en de collega's van de ondersteuning staan klaar om je te helpen.

De kosten voor je laadsessies worden automatisch afgeschreven van de creditcard die is gekoppeld aan je SIXT-account. De kosten worden eenmaal per week afgeschreven.

Nee, je betaalt slechts voor wat je gebruikt.

Voor vragen over je factuur, neem contact op met Elli.  De contactgegevens zijn te vinden op je factuur.

1.    Internetverbinding: controleer dat je smartphone verbonden is met het internet en een stabiele verbinding heeft.
2.    Nabijheid: zorg ervoor dat je smartphone zich dicht genoeg bij het laadstation bevindt voor een stabiele verbinding.
3.    Start de app opnieuw: probeer de SIXT-app opnieuw te starten en de laadsessie opnieuw te beëindigen.
4.    Neem contact op met de beheerder: als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de beheerder van het laadstation voor verdere hulp. Je vindt het contactnummer op de laadpaal.
 

1.    Internetverbinding: controleer of je een stabiele verbinding hebt.
2.    Juiste oplader geselecteerd: controleer of je de juiste oplader hebt gekozen die aansluit met je auto. Controleer ook of deze goed op je auto is gekoppeld.
3.    Functionaliteit van het station: controleer of het laadstation werkt door het display te controleren of neem contact op met de beheerder van het laadstation in geval van fouten.
4.    Volg de stappen: dubbelcheck of je de juiste stappen hebt genomen om de laadsessie via de SIXT-app te initiëren.
5.    Betaalinstellingen: zorg ervoor dat er een geldige betaalmethode is toegevoegd en dat je voldoende krediet hebt om de kosten van de oplaadsessie te dekken.
6.    Opnieuw starten: start de SIXT-app opnieuw en probeer de laadsessie opnieuw te initiëren.
7.    Neem contact op met de beheerder: als het probleem zich blijft voortdoen en het te maken heeft met de beheerder van het oplaadpunt (CPO), neem dan rechtstreeks contact met hen op. Hun contactgegevens zijn te vinden op het oplaadpunt.
8.    Alternatieven ontdekken: als er geen oplossing met de CPO gevonden is, zoek dan een andere oplader in de buurt via de SIXT-app.

Blokkadetoeslagen worden in rekening gebracht wanneer je de lader onnodig bezet houdt nadat de laadsessie voltooid is. Ze voorkomen dat laders worden gebruikt als langdurige parkeerplaatsen, zodat ze beschikbaar blijven voor andere gebruikers.

Deze toeslagen zijn alleen van toepassing als je een bepaald tijdslimiet na opladen overschrijdt. Zolang je de oplaadplek met de auto na de laadsessie zo snel mogelijk verlaat, worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Meer informatie over blokkadetoeslagen is te vinden in de SIXT-app.

Nee, dit is niet mogelijk.

Je kunt de status van een laadstation zien in de SIXT-app. Als je alleen beschikbare laadstations wilt zien, selecteer je 'Beschikbaar' in de filteroptie in de tab van SIXT charge.

Open de filteroptie in de tab voor SIXT charge en selecteer het stekkertype naar keuze.

Ja, IONITY  is ook aangesloten bij ons netwerk.

Ja, een autorisatiebedrag t.w.v. 49 EUR wordt op je kaart gereserveerd bij het starten van een laadsessie.

De gereserveerde bedragen worden automatisch vrijgegeven na de huur. De uiteindelijke vrijgave is afhankelijk van de bank die de creditcard uitgeeft en kan enkele dagen duren. Helaas hebben we hier geen invloed op.

Nee, op dit moment bieden we geen collectieve facturering aan.

We sturen de factuur naar het opgegeven e-mailadres aan het einde van de week na je reis. Je kunt de factuur ook bekijken in de SIXT-app onder 'Mijn Boeking'.

Nee, momenteel bieden we geen speciale bedrijfstarieven.

Voel je vrij om elk voertuig op elk moment op te laden. Je bent niet beperkt tot het gebruik van SIXT charge bij het huren van een voertuig.

Absoluut. Als je naar Europa komt, kan je gebruik maken van SIXT charge.