Vragen over het opladen van de auto?

• Zoek een laadstation op via de SIXT app
• Zet de auto bij de openbare laadpaal
• Pak de laadkabel uit de achterbak van de auto en plug deze in zowel de auto als de laadpaal.
• De laadchip is te vinden aan de sleutel. Houd de laadchip tegen de laadpaal. Het lampje op de laadpaal wordt blauw.
• Wacht op de bevestiging in de app dat de laadsessie is gestart
• Sta je op een openbare parkeerplaats binnen het servicegebied, dan kan je de rit beëindigen via de app. Zorg er wel voor dat je de sleutel met laadchip terug in het dashboardkastje hebt gelegd. Ben je van plan de auto na het opladen verder te rijden, dan hoef je de rit niet te beëindigen.
• De kosten voor het laden met onze laadchip zijn voor onze rekening!

Bekijk het gehele oplaadproces ook op onze pagina over Opladen.

Start je huur en open de auto met de app. In het dashboardkastje vind je de sleutel met de laadchip. Als je deze tegen de laadpaal aan houdt, kan je de laadkabel vervolgens uit de auto en de laadpaal halen. Leg deze vervolgens in de achterbak. Je bent klaar om te vertrekken. Let op: de auto kan pas van de laadpaal ontkoppeld worden wanneer het oplaadniveau minimaal 80% bedraagt.

Voor meer informatie omtrent het loskoppelen van de auto, bekijk onze pagina over Opladen.

Nee, dat is niet nodig. Zorg er wel voor dat de auto nog ten minste 15% vol is, zodat wij de auto naar een lader kunnen plaatsen. Het helpt jouw medegebruikers natuurlijk wel als de auto's vol achtergelaten worden. Daarom krijg je tegoed op je account bijgeschreven, als je de auto voller achter laat dan toen jij 'm ophaalde.

We waarderen het als jij jouw medegebruikers helpt om altijd met een volle auto onderweg te kunnen. Beëindig je je huur terwijl de auto aan de lader staat of met een vollere accu dan toen jij 'm ophaalde, dan krijg je hiervoor tegoed bijgeschreven op je account. Dit tegoed bedraagt €1,00 voor ieder 20% verschil in accuniveau. Het tegoed is echter alleen te gebruiken op ritten in het land waar je het tegoed hebt ontvangen, en kan dus niet op ritten in het buitenland worden gebruikt.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Ga je toch naar het buitenland, dan kan je hiervoor wel een eigen laadpas gebruiken.

Ja, dat mag. Je moet echter wel de auto aan de laadpaal zetten en een laadsessie starten met de laadchip. Binnen het servicegebied zijn de parkeerkosten voor ons, buiten het servicegebied moet je zelf een parkeersessie starten als er betaald moet worden voor de parkeerplaats.

Ja, je hebt de mogelijkheid om de huur voort te zetten na het opladen. Als je de auto hebt gekoppeld aan de laadpaal en het oplaadproces bent begonnen, zorg er dan voor dat je niet op 'Einde huur' klikt. In plaats daarvan kun je de auto eenvoudig afsluiten met de sleutel. Beëindig je de huur wel terwijl de auto aan de laadpaal staat, dan is deze pas weer zichtbaar in de app als het voldoende opgeladen is.

Dan heb je de huur voortijdig beëindigd. Als de auto aan het opladen is, blijft deze onzichtbaar in de app totdat de accu voldoende opgeladen is. Als je de auto voor het opladen hebt geboekt en ook na het opladen wenst te behouden, dien je na het koppelen van de auto met de laadpaal de auto eenvoudig te sluiten met de sleutel in het dashboardkastje. De huur blijft dan doorlopen in de app en kun je op ieder gewenst moment weer verder rijden, ongeacht het accuniveau. Je ontvangt €1,00 voor ieder 20% verschil in accuniveau.

Helaas is het niet mogelijk om vooraf een laadpaal te reserveren. Het kan gebeuren dat de vrije plaats in de tussentijd door iemand bezet is. Gebruik in dit geval een alternatieve laadpaal in de buurt. Je kunt alle laadpalen in de omgeving zien via de SIXT App.  .